Marketing digital et distribution

Avant Internet, un dicton disait que les 3 critères de succès d'un distributeur étaient "l'emplacement, l'emplacement, l'emplacement". Seuls comptaient la course à la taille critique pour acheter en gros, avoir le plus de magasins possibles et vendre moins cher.

Avec Internet (ou le digital), la proximité n'est plus un critère prioritaire puisqu'on peut tout acheter en ligne. La stratégie marketing classique de l'offre avec les 4P est mise sous pression :

- Produit : avant, le choix se réduisait aux propositions des enseignes les plus proches ;  aujourd'hui, n'importe qui peut commander facilement un produit chez un concurrent sur Internet ;

- Prix : avec Internet, les prix peuvent être comparés en toute transparence ;

- Place : les canaux de distribution se multiplient avec le digital (Vente à Distance,...)

- Promotion : la publicité en ligne explose.

Face à cette transparence accrue des offres, ce qui va faire la différence, c'est donc la capacité d'un distributeur à valoriser sa valeur ajoutée spécifique : accueil, prix, choix, services...